1. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda o utilice la Plataforma bajo cualquiera de los roles definidos a continuación.
- Cliente: persona natural o jurídica que publica un caso legal buscando contratar servicios profesionales de un Abogado.
- Abogado: profesional del derecho, titulado y habilitado para ejercer la profesión en Chile, que ofrece sus servicios a través de la Plataforma mediante una suscripción activa.
- Estudio: firma o sociedad de abogados inscrita en la Plataforma bajo un plan de firma, cuyos integrantes operan como Abogados bajo la administración del Estudio.
- Procurador: profesional habilitado que ofrece gestiones judiciales, diligencias y trámites a Abogados dentro del marketplace B2B.
- Caso: publicación efectuada por un Cliente describiendo una situación legal sobre la cual busca asesoría, representación o servicio.
- Contenido: toda información, texto, imagen, documento, reseña, portfolio, mensaje o dato incorporado por un Usuario a la Plataforma.
- Unlock: operación mediante la cual un Abogado accede, previo consumo de su cuota mensual o pack adicional, a los datos de contacto completos de un Cliente.
- Plan: la modalidad de suscripción contratada por un Abogado o Estudio (Gratis, Profesional, Estudio, Estudio Pro, Firma u otra que LitiGeek publique), con sus límites de usuarios, fichas activas, órdenes a Lextopus y desbloqueos de leads.
- Ficha activa: un caso que pasó a estar activo en la Plataforma, sea que llegó por LitiGeek o que el Abogado lo cargó. Un lead que no se ha convertido en caso no es una ficha activa.
- Lextopus: el asistente de inteligencia artificial de LitiGeek, que ejecuta instrucciones del Abogado dentro de la Plataforma.
- Servicio del catálogo: un servicio legal estandarizado que LitiGeek publica y que los Abogados adheridos prestan por un precio publicado.
- Servicio propio: un servicio que el Abogado publica en su perfil, con el precio y el medio de cobro que él define.
- Tarifa de servicio: el cargo que LitiGeek cobra al Cliente cuando éste paga en línea a través de LitiGeek.
2. Objeto del servicio
2.1 Qué es LitiGeek
LitiGeek es un marketplace legal cuya finalidad es facilitar el contacto entre Clientes y Abogados verificados en Chile, permitiendo la publicación de casos, el intercambio de propuestas, la comunicación por chat y la evaluación de perfiles profesionales. LitiGeek no intermedia ni procesa pagos de honorarios entre Clientes y Abogados.
2.2 Qué NO es LitiGeek
LitiGeek no presta servicios jurídicos. LitiGeek no es parte contratante en la relación profesional que pueda celebrarse entre un Cliente y un Abogado. El mandato, encargo profesional, honorarios, alcance del servicio y cualquier obligación derivada del patrocinio o asesoría legal se constituyen exclusivamente entre el Cliente y el Abogado.
LitiGeek no garantiza resultados procesales, no emite opiniones legales, no supervisa el contenido técnico del trabajo del Abogado ni interviene en el desarrollo de la relación profesional más allá de las funcionalidades de la Plataforma.
3. Registro, verificación y edad mínima
3.1 Edad mínima
Solo podrán registrarse personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente constituidas y representadas por un mayor de edad facultado para ello.
3.2 Datos del registro
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. La entrega de datos falsos o inexactos faculta a LitiGeek a suspender o cancelar la cuenta sin reembolso alguno.
3.3 Verificación de Abogados
Los Abogados, previo a su activación en la Plataforma, deberán someterse a un proceso de verificación que comprende:
- La consulta al registro público de abogados del Poder Judicial, que confirma la habilitación para el ejercicio de la profesión en Chile y la existencia de medidas disciplinarias vigentes a la fecha de la consulta.
- La revisión manual, por parte del equipo de LitiGeek, del certificado de título que el profesional acompaña al registrarse. Tratándose de Procuradores, se revisa además el certificado de Ius Postulandi y el certificado de notas correspondiente.
Esta verificación no comprende la revisión de antecedentes penales, comerciales ni financieros del profesional, ni constituye una evaluación de la calidad de su trabajo. LitiGeek se reserva el derecho de rechazar o revocar la verificación cuando existan antecedentes que así lo justifiquen.
3.4 Credenciales y 2FA
El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales. Las cuentas con privilegios administrativos dentro de LitiGeek requieren autenticación de dos factores (2FA) obligatoria.
4. Roles y obligaciones
4.1 Obligaciones del Cliente
- Describir su caso de manera veraz y sin omitir información relevante.
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral.
- Pagar oportunamente los honorarios acordados con el Abogado a través de los medios dispuestos.
- Respetar la confidencialidad de las comunicaciones con el Abogado.
4.2 Obligaciones del Abogado
- Mantener vigente su habilitación profesional conforme a la legislación chilena.
- Prestar los servicios ofrecidos con la diligencia propia de un profesional del derecho.
- Respetar los principios de secreto profesional y conflicto de intereses.
- No utilizar los datos de contacto obtenidos mediante unlocks para finalidades distintas a la prestación del servicio legal ofrecido en la Plataforma.
- Cumplir con las normas del Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile, aun cuando no sea colegiado.
4.3 Obligaciones del Estudio
El Estudio responde solidariamente por las actuaciones de los Abogados que operen bajo su cuenta de firma en lo relativo al uso de la Plataforma.
4.4 Obligaciones del Procurador
El Procurador se obliga a desempeñar las gestiones encomendadas dentro de los plazos pactados y a informar oportunamente al Abogado solicitante sobre el avance de las diligencias.
4 bis. Para el Cliente
- El precio que ve antes de pagar es el precio final, con todo incluido.
- LitiGeek no presta servicios legales: los presta el Abogado, que es el único responsable de su servicio.
- Sin derecho de retracto ni reembolsos. Se excluye expresamente el derecho de retracto (artículo 3 bis de la Ley 19.496) y todo tipo de reembolso de lo pagado a través de LitiGeek, sin perjuicio de los acuerdos que el Cliente alcance directamente con el Abogado. LitiGeek no es responsable por las cancelaciones.
5. Suscripciones, cobros, reembolsos y cancelación
5.1 Planes y valores
Los valores se expresan en Unidades de Fomento (UF) netas, a las que se agrega el IVA. LitiGeek cotiza cada plan y cada complemento por separado y caso a caso: el valor mensual o anual, los usuarios, las fichas activas, las órdenes a Lextopus y los desbloqueos incluidos se informan en la cotización y se confirman al contratar. El valor en pesos de cada cobro resulta de aplicar el valor de la UF del día del pago.
5.2 Plan Gratis
El Abogado puede usar la Plataforma sin costo con los límites del plan Gratis que se le informan al crear su cuenta, que incluyen un total de tres desbloqueos de leads por cuenta, no renovables. El plan Gratis puede recibir leads; para desbloquear más se requiere un plan pagado.
5.3 Plan anual
El plan anual se paga por adelantado y da acceso al plan por 12 meses, al precio anual cotizado.
5.4 Contratación y renovación
El plan Profesional puede contratarse en línea, con pago recurrente mensual mediante Mercado Pago o pago único anual, cuando esté disponible. Los planes de Estudio, Estudio Pro y Firma se contratan con LitiGeek y se pagan por transferencia o mediante un link de pago; LitiGeek activa una licencia por el período pagado, que no se renueva automáticamente.
5.5 Pago fallido y bajada de plan
Si un pago recurrente falla o una licencia vence sin renovarse, la cuenta conserva su plan durante un período de gracia de 7 días. Terminado ese período, la cuenta pasa al plan Gratis sin que se borre información: el Abogado puede leer y editar sus casos, y si tiene más fichas activas que las del plan Gratis no puede abrir nuevas hasta liberar espacio o contratar un plan pagado. La cuenta de un Estudio queda en modo de solo lectura.
5.6 Reembolsos
El Usuario podrá solicitar el reembolso íntegro del cobro dentro de los 7 días corridos siguientes a la fecha del cargo, siempre que no haya consumido unlocks ni servicios premium durante ese período. Transcurrido dicho plazo, no procederán reembolsos por fracciones de mes no utilizadas.
5.7 Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado.
5.8 Packs de unlocks
Los packs adicionales de unlocks son compras únicas y no reembolsables una vez consumido al menos un unlock del pack.
6. Modelo de ingresos y pagos
6.1 Ingresos de LitiGeek
LitiGeek se financia con las suscripciones de los Abogados y Estudios, los complementos que éstos contraten, y la Tarifa de servicio que paga el Cliente cuando paga en línea a través de LitiGeek (punto 6 bis). Fuera de ese caso, LitiGeek no recibe ni procesa pagos de honorarios entre Clientes y Abogados.
6.2 Medios de pago
Las suscripciones se pagan mediante transferencia bancaria a la cuenta que LitiGeek informa al momento de la contratación, conforme al punto 5.3. Los packs adicionales de unlocks se pagan en línea a través de Flow.cl; respecto de éstos, el Usuario acepta los términos de dicho proveedor y reconoce que LitiGeek no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
6.3 Facturación
LitiGeek emitirá los documentos tributarios correspondientes a las suscripciones conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos. El Abogado es responsable exclusivo de emitir las boletas u honorarios electrónicos derivados de la prestación de sus servicios al Cliente.
6 bis. Pagos en línea a través de LitiGeek (cuando esté disponible)
6 bis.1 Cuándo se paga a través de LitiGeek
Los servicios del catálogo y las reservas que un Cliente hace desde la búsqueda o los listados de LitiGeek se pagan en línea a través de LitiGeek, mediante Mercado Pago. No pueden pagarse por fuera.
6 bis.2 Precio para el Cliente
El Cliente ve y paga un precio final único, que incluye el honorario del Abogado, la Tarifa de servicio de LitiGeek más IVA y el costo de procesamiento del pago. El precio publicado de un servicio del catálogo es ese precio final.
6 bis.3 Cómo se reparte el pago
La Tarifa de servicio es el 8 % del honorario del Abogado, más IVA. El pago se divide en el momento: Mercado Pago deposita al Abogado su parte y a LitiGeek la Tarifa de servicio más IVA. La comisión de Mercado Pago por procesar el pago se descuenta de la parte del Abogado, según las condiciones de Mercado Pago. LitiGeek estima esa comisión al fijar el precio final; la diferencia entre lo estimado y lo que Mercado Pago efectivamente cobra corresponde al Abogado, y se informa en su panel de cobros.
6 bis.4 Cuenta de Mercado Pago del Abogado
Para recibir pagos en línea, el Abogado debe conectar una cuenta de Mercado Pago a su nombre y mantenerla vigente. Sin cuenta conectada, sus servicios se muestran solo para cotizar.
6 bis.5 Servicios propios
El Abogado puede cobrar sus servicios propios con su propio medio de pago, sin Tarifa de servicio. En ese caso LitiGeek no interviene en el pago.
6 bis.6 Sin reembolsos a través de LitiGeek
LitiGeek no reembolsa pagos hechos en línea, tampoco la Tarifa de servicio cuando una reserva o un servicio se cancela. La devolución de todo o parte del honorario es un acuerdo directo entre el Abogado y el Cliente, que el Abogado ejecuta por su cuenta y fuera de la Plataforma. LitiGeek no es responsable por las cancelaciones.
6 bis.7 Documentos tributarios
El Abogado emite al Cliente la boleta de honorarios por su honorario; es su responsabilidad. LitiGeek emite el documento tributario por la Tarifa de servicio.
6 ter. Reservas (cuando esté disponible)
6 ter.1 Reservas por solicitud
El Cliente propone hasta tres horarios dentro de la disponibilidad del Abogado; la reserva queda confirmada cuando el Abogado acepta uno, o cuando el Cliente acepta uno de los que el Abogado propone. Ambos reciben la confirmación por correo.
6 ter.2 Cancelación
El Cliente puede cancelar una reserva confirmada desde el enlace de su correo hasta 12 horas antes de su inicio; con menos anticipación, debe comunicarse con el Abogado. El Abogado puede cancelar o reprogramar una reserva, informando el motivo al Cliente. Cancelar no da derecho a reembolso a través de LitiGeek (punto 6 bis.6).
7. Contenido generado por los Usuarios
7.1 Titularidad
El Contenido ingresado por el Usuario permanece de su titularidad. Sin embargo, al publicarlo en la Plataforma, el Usuario otorga a LitiGeek una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y revocable para almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma, con la finalidad exclusiva de prestar el servicio contratado.
7.2 Reseñas
Las reseñas publicadas por los Clientes sobre los Abogados deben ser verídicas, respetuosas y basadas en experiencias reales. LitiGeek se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que infrinjan estos Términos, sin perjuicio del derecho del Abogado afectado a solicitar su revisión.
7.3 Portfolio de casos anonimizados
El Abogado que opte por exhibir casos en su portfolio garantiza que los ha anonimizado debidamente, sin permitir la identificación del Cliente, y que cuenta con la autorización correspondiente cuando la ley o el secreto profesional así lo exijan.
7.4 Mensajes de chat
Las comunicaciones a través del chat son cifradas y no son accedidas por LitiGeek salvo por requerimiento legal, orden judicial o denuncia por infracción a estos Términos.
7 bis. Lextopus
Uso de Lextopus
Lextopus ejecuta las instrucciones que el Abogado le da, en texto o audio, dentro de la Plataforma, con los permisos de quien le habla. Toda acción que afecte al Cliente o al dinero —enviar una cotización, un contrato o un informe, registrar un pago— requiere la aprobación expresa del Abogado antes de ejecutarse. El Abogado es responsable de revisar lo que aprueba. Lextopus no presta asesoría legal ni reemplaza el juicio del Abogado.
Cupo de órdenes
Cada plan incluye un número de órdenes a Lextopus al mes, informado en su cotización. Al agotarse, el Abogado puede contratar un paquete adicional o esperar el mes siguiente. Una orden ya aprobada se ejecuta aunque el cupo se agote en el intertanto.
7 ter. Verificación de Abogados
Cómo se verifica
Antes de mostrarlo como verificado, LitiGeek comprueba con su RUT que el Abogado figura como tal en el Poder Judicial, y le pide el certificado de título, que solo puede obtener él mismo desde el portal de la Oficina Judicial Virtual con sus credenciales. LitiGeek se reserva el derecho de agregar capas de verificación adicionales.
8. Código de conducta y prohibiciones
El Usuario se obliga a abstenerse de:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Publicar Contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Intentar eludir el sistema de unlocks mediante la derivación de Clientes fuera del flujo oficial de la Plataforma.
- Realizar prácticas de spam, scraping automatizado o acceso no autorizado a la Plataforma.
- Compartir credenciales de acceso con terceros.
- Utilizar la Plataforma para cualquier fin que infrinja el ordenamiento jurídico chileno.
- Desviar fuera de la Plataforma el pago de un servicio del catálogo o de una reserva que el Cliente hizo desde la búsqueda o los listados de LitiGeek, o pedirle al Cliente que pague por fuera para evitar la Tarifa de servicio.
9. Moderación, suspensión y terminación
9.1 Moderación
LitiGeek podrá moderar Contenido, mediar disputas y aplicar advertencias cuando detecte infracciones a estos Términos.
9.2 Suspensión
LitiGeek podrá suspender temporalmente la cuenta de un Usuario frente a infracciones graves, investigaciones en curso o requerimientos de autoridad competente.
9.3 Terminación
LitiGeek podrá dar término a la cuenta de forma definitiva, previa notificación al correo registrado, en los siguientes casos:
- Infracción reiterada o grave a estos Términos.
- Fraude, suplantación o entrega de información falsa.
- Requerimiento de autoridad competente.
- Inactividad prolongada superior a 24 meses.
El Usuario también puede dar término a su cuenta en cualquier momento desde el panel respectivo.
10. Limitación de responsabilidad
10.1 Alcance
LitiGeek actúa como facilitador tecnológico y no responde por:
- La calidad, oportunidad, pertinencia o resultado de los servicios legales prestados por el Abogado al Cliente.
- El cumplimiento de las obligaciones profesionales, éticas o tributarias del Abogado.
- La veracidad del Contenido publicado por los Usuarios.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño moral derivados del uso de la Plataforma.
10.2 Tope de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de LitiGeek frente a un Usuario excederá del monto efectivamente pagado por éste a LitiGeek en los 12 meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.
10.3 Fuerza mayor
LitiGeek no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 45 del Código Civil.
11. Propiedad intelectual
La marca LitiGeek, sus logotipos, interfaces, código fuente, diseños, textos, base de datos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad exclusiva de LitiGeek SpA y se encuentran protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley 19.039 sobre Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
12. Ley aplicable, jurisdicción y arbitraje
12.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
12.2 Jurisdicción
Las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
12.3 Arbitraje opcional
Las partes podrán, de común acuerdo y por escrito, someter sus controversias a arbitraje de derecho ante un árbitro designado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.
13. Modificaciones
LitiGeek podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al correo registrado y publicadas en la Plataforma con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Si el Usuario continúa usando la Plataforma después de dicho plazo, se entenderá que las acepta.
14. Datos del prestador
- Razón social: LitiGeek SpA
- Correo de contacto: contacto@litigeek.cl
- Dominios: litigeek.cl · app.litigeek.cl
- Domicilio: Santiago de Chile
Para cualquier consulta, notificación o requerimiento, puede escribirnos a contacto@litigeek.cl.